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Términos de uso
Última actualización: 11 de agosto de 2026.
1. Aceptación, alcance y naturaleza del servicio
El acceso, navegación, contratación o utilización de ProspectOS implica la aceptación plena de estos Términos de Uso, los cuales regulan la relación entre la plataforma y toda persona física o jurídica que utilice sus funcionalidades. ProspectOS constituye una solución tecnológica de apoyo a procesos de prospección comercial B2B, orientada a la creación, ejecución, seguimiento y análisis de campañas, sin que ello configure una garantía de resultado comercial, jurídico, financiero o reputacional determinado.
2. Registro, veracidad de la información y responsabilidad del usuario
El usuario declara y garantiza que toda información provista a ProspectOS, incluyendo datos de cuenta, datos de campañas, información comercial, leads, teléfonos, nombres, ubicaciones, rubros, propuestas de valor y cualquier otro contenido cargado en la plataforma, es lícita, exacta, actualizada y ha sido obtenida con autorización suficiente. El usuario será exclusivamente responsable por la legitimidad de las bases de contacto utilizadas, por la pertinencia de las comunicaciones remitidas y por el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de privacidad, defensa del consumidor, comunicaciones comerciales, publicidad, protección de datos y uso de canales digitales.
3. Campañas, contenidos y comunicaciones comerciales
Las campañas creadas mediante ProspectOS podrán comprender la segmentación de zonas, definición de rubros objetivo, carga o generación de leads, configuración de tonos comunicacionales, armado de mensajes iniciales, follow-ups, respuestas automatizadas, clasificación de conversaciones y administración de oportunidades. Todo mensaje, plantilla, respuesta, recomendación o sugerencia generada por la plataforma deberá ser considerado como material operativo sujeto a revisión del usuario, quien conserva la responsabilidad final sobre su exactitud, oportunidad, legalidad, adecuación comercial y coherencia con su marca, oferta y políticas internas.
4. Automatización, inteligencia artificial e intervención humana
ProspectOS podrá emplear sistemas automatizados, modelos de inteligencia artificial, reglas de negocio, clasificadores de intención, mecanismos de negociación asistida y procesos de observabilidad para asistir en la gestión de conversaciones. Dichos mecanismos pueden interpretar contexto, proponer respuestas, detectar interés, identificar objeciones, sugerir próximos pasos o señalar la conveniencia de una intervención humana. Las salidas generadas por estos sistemas son probabilísticas y no sustituyen la supervisión, criterio profesional, validación comercial ni control operativo del usuario.
5. Integraciones, canales y proveedores tecnológicos
La prestación del servicio puede requerir la utilización de integraciones con terceros, incluyendo, sin limitarse a, proveedores de mensajería, WhatsApp Business o servicios equivalentes, autenticación, correo electrónico, calendario, videollamadas, alojamiento, bases de datos, observabilidad, CRM, procesamiento multimedia, modelos de lenguaje y herramientas de automatización. ProspectOS no será responsable por interrupciones, rechazos, demoras, restricciones, cambios de API, límites de uso, bloqueos, políticas de plantillas, ventanas de conversación, suspensiones o cualquier otra circunstancia atribuible a proveedores externos o a la configuración realizada por el usuario.
6. Métricas, reportes y ausencia de garantía de resultados
Las métricas, reportes, estados de campaña, conteos de contactados, contactos válidos, respuestas, interesados, reuniones u oportunidades tienen finalidad meramente informativa y operativa. Dichos indicadores pueden depender de datos cargados por el usuario, eventos recibidos desde terceros, disponibilidad de webhooks, interpretación automática de conversaciones y validaciones internas. ProspectOS no garantiza tasas mínimas de conversión, cantidad de reuniones, ventas, contactos efectivos, retorno de inversión, aceptación de propuestas ni continuidad de conversaciones.
7. Conductas prohibidas y uso aceptable
Queda expresamente prohibido utilizar ProspectOS para realizar spam, prácticas engañosas, comunicaciones abusivas, acoso, fraude, suplantación de identidad, recopilación ilegítima de datos, ofrecimientos ilícitos, campañas discriminatorias, infracciones marcarias, vulneración de derechos de terceros o cualquier actividad contraria a la ley, la buena fe comercial o las políticas de proveedores integrados. ProspectOS podrá suspender, limitar o cancelar el acceso, de manera total o parcial, cuando advierta un uso riesgoso, abusivo, irregular o incompatible con estos términos.
8. Disponibilidad, mantenimiento y modificaciones
ProspectOS procurará mantener una disponibilidad razonable de la plataforma, sin perjuicio de interrupciones programadas o no programadas derivadas de mantenimiento, despliegues, actualizaciones, fallas de infraestructura, limitaciones de proveedores, eventos de fuerza mayor, incidentes de seguridad o necesidades operativas. Asimismo, ProspectOS podrá modificar, ampliar, limitar, reemplazar o discontinuar funcionalidades, integraciones, modelos, flujos de automatización, documentación o estos Términos de Uso, cuando ello resulte conveniente por razones técnicas, comerciales, regulatorias o de seguridad.
9. Propiedad intelectual y licencia de uso
La plataforma, su diseño, código, flujos, interfaces, documentación, marcas, signos distintivos, modelos operativos y demás elementos asociados a ProspectOS son de titularidad de sus respectivos propietarios y se encuentran protegidos por la normativa aplicable. El usuario recibe una autorización limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y condicionada al cumplimiento de estos términos para utilizar la plataforma conforme a su finalidad prevista.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, ProspectOS no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades, afectación reputacional, interrupciones comerciales, reclamos de terceros, errores derivados de datos provistos por el usuario, decisiones tomadas sobre la base de respuestas automatizadas ni consecuencias provenientes del uso indebido o no supervisado de la plataforma.
11. Contacto
Toda consulta, comunicación o requerimiento relacionado con estos Términos de Uso podrá canalizarse a través de los medios de contacto disponibles dentro de ProspectOS o por los canales institucionales que la plataforma informe oportunamente.