VolverLegal
Política de privacidad
Última actualización: 11 de agosto de 2026.
1. Alcance y criterios generales de tratamiento
La presente Política de Privacidad describe los criterios bajo los cuales ProspectOS recopila, utiliza, conserva, procesa y protege información vinculada con usuarios, clientes, campañas, leads, conversaciones e integraciones asociadas a la prestación de servicios de prospección comercial B2B. El tratamiento de datos se realiza con finalidad operativa, comercial, técnica y de seguridad, procurando aplicar principios de minimización, proporcionalidad, confidencialidad y limitación de finalidad.
2. Categorías de información tratada
ProspectOS podrá tratar datos de identificación y cuenta, tales como nombre, correo electrónico, perfil de acceso y credenciales de sesión; datos de campaña, incluyendo empresa, producto, propuesta de valor, rubro, zona geográfica, tono comunicacional, paquete contratado, notas internas y configuraciones operativas; datos de leads, tales como nombre comercial, teléfono, dirección, rubro, estado y fuente; y datos conversacionales, incluyendo mensajes enviados y recibidos, timestamps, clasificaciones, métricas, handoffs, señales de interés, objeciones, negociación y requerimientos de intervención humana.
3. Finalidades del procesamiento
La información podrá utilizarse para registrar usuarios, autenticar accesos, crear y administrar campañas, personalizar mensajes, ejecutar cadencias, operar webhooks, procesar conversaciones, responder consultas, detectar interesados, clasificar estados comerciales, generar métricas, coordinar reuniones, emitir alertas, prevenir abusos, depurar errores, auditar eventos, mejorar la calidad del servicio y desarrollar funcionalidades vinculadas con automatización, análisis de conversaciones y asistencia comercial.
4. Automatización, modelos de IA y análisis conversacional
ProspectOS podrá someter determinados datos de campaña y conversación a modelos de inteligencia artificial, reglas automatizadas y sistemas de clasificación con el objeto de generar borradores, respuestas, resúmenes, próximos pasos, señales de negociación, detección de intención, alertas de intervención humana y otros apoyos operativos. Dichos mecanismos no tienen por objeto producir decisiones con efectos jurídicos autónomos sobre personas, sino asistir al usuario en la administración comercial de sus interacciones.
5. Proveedores, encargados e integraciones externas
Para prestar el servicio, ProspectOS podrá recurrir a proveedores de infraestructura, hosting, base de datos, autenticación, correo electrónico, mensajería, WhatsApp Business o servicios equivalentes, calendario, videollamadas, observabilidad, analítica, CRM, procesamiento multimedia y modelos de inteligencia artificial. Estos terceros podrán acceder a información estrictamente necesaria para ejecutar las funcionalidades contratadas, bajo sus propias políticas, medidas de seguridad y condiciones de servicio.
6. Conservación, supresión y trazabilidad
Los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para mantener cuentas activas, campañas, conversaciones, métricas, registros de auditoría, trazabilidad de eventos, cumplimiento de obligaciones contractuales, resolución de incidencias, prevención de fraude o defensa ante reclamos. Cuando la información deje de resultar necesaria, ProspectOS podrá eliminarla, anonimizarla o conservarla de forma restringida cuando exista una finalidad legítima, técnica, operativa o legal que así lo justifique.
7. Seguridad y confidencialidad
ProspectOS adopta medidas razonables de seguridad organizacional y técnica destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo controles de acceso, gestión de credenciales, separación de entornos, registros operativos y utilización de proveedores con estándares de seguridad adecuados. Sin perjuicio de ello, ningún sistema conectado a internet puede garantizar invulnerabilidad absoluta, por lo que se recomienda evitar la carga de información sensible que no sea necesaria para la finalidad comercial perseguida.
8. Derechos y solicitudes de los titulares
Los titulares de datos podrán solicitar, cuando corresponda y sujeto a verificación razonable de identidad, acceso, rectificación, actualización, revisión, limitación, portabilidad o supresión de información vinculada con su cuenta, campaña o conversación. La atención de una solicitud podrá encontrarse condicionada por obligaciones legales, necesidades operativas, conservación de registros mínimos, seguridad de la plataforma o derechos de terceros.
9. Comunicaciones comerciales y datos de terceros
Cuando el usuario cargue información de leads, prospectos, clientes potenciales o terceros, declara contar con base suficiente para su tratamiento y comunicación. ProspectOS actúa como herramienta tecnológica de gestión y procesamiento, sin asumir responsabilidad por la licitud de las bases aportadas por el usuario, la exactitud de los datos incorporados ni la procedencia de contactar a determinados destinatarios.
10. Modificaciones de esta política
ProspectOS podrá actualizar esta Política de Privacidad a fin de reflejar cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales o vinculados con nuevas funcionalidades e integraciones. La versión vigente será publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.
11. Contacto
Para consultas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, el usuario podrá utilizar los canales disponibles dentro de ProspectOS o aquellos medios institucionales que sean informados por la plataforma.